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保潔公司卷錢(qián)走人

　　市民王女士投訴說(shuō)，去年9月，她和一家名為智卓保潔公司簽訂了1年的保潔服務(wù)合同，并交納了588元的保潔費(fèi)用。“他們承諾做12次，送兩次服務(wù)?！蓖跖空f(shuō)，智卓保潔公司從簽合同后，先后上門(mén)做了5次保潔服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量讓人覺(jué)得滿(mǎn)意。但春節(jié)過(guò)后，當(dāng)她電話(huà)通知對(duì)方上門(mén)服務(wù)時(shí)，對(duì)方的電話(huà)居然打不通了?！斑B同他們的服務(wù)投訴電話(huà)也停機(jī)了?！蓖跖空f(shuō)，她找到該公司，但大門(mén)緊閉，沒(méi)人值守。

　　比王女士遭遇更慘的還有市民黃先生。黃先生說(shuō)，今年國(guó)慶節(jié)前幾天，他通過(guò)廣告看到一家叫“感恩保潔”的公司，“因?yàn)樗麄兙W(wǎng)頁(yè)做得非常好，我就很信任?！秉S先生說(shuō)，他撥打了感恩保潔公司的電話(huà)，對(duì)方很快上門(mén)服務(wù)，并在做保潔的同時(shí)一再勸他簽一年合同。黃先生見(jiàn)第一次上門(mén)做的服務(wù)很好，便交納了360元服務(wù)費(fèi)，和感恩保潔公司簽了一年的保潔服務(wù)合同?！肮?jié)后上班，我給保潔公司打電話(huà)做保潔，結(jié)果電話(huà)打不通了，甚至連投訴電話(huà)也沒(méi)人接了。”

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客戶(hù)不知公司地址

　　記者對(duì)近期的保潔糾紛進(jìn)行調(diào)查，絕大多數(shù)消費(fèi)者稱(chēng)自己雖然交錢(qián)了，但并不知道保潔公司的確切地址。黃先生稱(chēng)，對(duì)方上門(mén)游說(shuō)并簽合同，根本沒(méi)想過(guò)需要公司的確切地址。

　　市民周女士在投訴中稱(chēng)，保潔員在做保潔時(shí)將家中的吊燈碰掉地上，并經(jīng)過(guò)公司的確認(rèn)?！拔耶?dāng)時(shí)花2100元購(gòu)買(mǎi)的?！彼f(shuō)，為了防止保潔公司不認(rèn)賬，還要求其中的一位工作人員寫(xiě)了一份事情經(jīng)過(guò)?！拔覍?zhuān)門(mén)和英泰保潔公司的一位姓苗的負(fù)責(zé)人通了電話(huà)，對(duì)方表示讓我先把保潔費(fèi)付給保潔員后，他會(huì)擇日上門(mén)賠償損失?！敝芘空f(shuō)，沒(méi)想到，直到今日，這家保潔公司都在推脫。周女士決定親自上門(mén)討說(shuō)法，這才發(fā)現(xiàn)簽的合同上公司地址不詳，要求對(duì)方提供地址，“他們說(shuō)有什么事情他們上門(mén)服務(wù)?！?/P>

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特別警示選擇保潔公司要慎重

　　深圳市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部負(fù)責(zé)人練紅健提醒市民：

    家庭保潔必須選擇有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所且營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證件齊全的正規(guī)保潔公司；

    其次，在保潔之前一定要簽家庭保潔協(xié)議，約定相關(guān)的權(quán)利、義務(wù)以及違約責(zé)任等。保潔結(jié)束后要和保潔人員按協(xié)議要求逐項(xiàng)檢查；

    三，如果保潔人員不慎將財(cái)物損壞或未履行約定，要及時(shí)與之溝通協(xié)商，如協(xié)商未果，需將現(xiàn)場(chǎng)照片留存，作為向相關(guān)部門(mén)投訴的依據(jù)，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。