一、保潔人員崗位職責(zé)


　　1、負(fù)責(zé)本職崗位區(qū)域的地面衛(wèi)生及衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生服務(wù)，做到定時(shí)不定時(shí)日常巡視工作；


　　2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)的家具清潔、擦拭工作，保證按照規(guī)定時(shí)間規(guī)律性清潔工作或遇到特殊情況的及時(shí)處理；


　　3、保證所轄區(qū)的規(guī)定性消毒處理工作，地面的消毒工作做到每周兩次，衛(wèi)生間及特殊區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持一天消毒一次，與特殊事件應(yīng)加大消毒的操作次數(shù)，以保證有害物質(zhì)的傳播；


　　4、各轄區(qū)保潔人員應(yīng)注意擺放所轄區(qū)的物品及家具的合理規(guī)定位置擺放還原工作，在物品歸位工作上，應(yīng)先在物品的安全性前提下移動(dòng)歸位整理工作；


　　5、定期對(duì)屋頂及建筑的玻璃幕進(jìn)行清洗保潔服務(wù)，遇到過(guò)高或超出自己的工作范圍特殊作業(yè)時(shí)，應(yīng)提前或通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，得到準(zhǔn)許后方可作業(yè)；以避免安全事件發(fā)生；


　　6、做到衛(wèi)生間的耗材及時(shí)更換工作，一定保證衛(wèi)生間的洗手液、衛(wèi)生紙、芳香球等等清潔用品的及時(shí)供應(yīng)，避免斷鏈?zhǔn)录l(fā)生，必要時(shí)，可實(shí)行備用存放使用；


　　7、在日常清潔工作中，在本轄區(qū)內(nèi)注意查看樓內(nèi)的設(shè)施及家具，遇到有破損情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)設(shè)施的破損情況；


　　8、遇到特殊情況下，應(yīng)加大對(duì)區(qū)域內(nèi)的循環(huán)保潔作業(yè)力度，做服務(wù)的要始終保持做服務(wù)的意識(shí)，做到本轄區(qū)時(shí)刻保持無(wú)塵狀態(tài)！


　　二、儀容儀表文明用語(yǔ)


　　1、保潔人員上班時(shí)嚴(yán)謹(jǐn)化濃妝上崗，頭飾簡(jiǎn)潔，做到按大眾化的妝飾上崗；避免過(guò)艷，特殊妝飾及頭飾不整上崗；


　　2、上崗時(shí)保潔人員應(yīng)注重自己的儀容儀表，嚴(yán)格按照保潔人員配備的工作服進(jìn)行著裝，禁止穿戴自己的服飾上崗；


　　3、工作服做到整潔，嚴(yán)格按照服裝整潔度要求自己，服裝上部的裝飾自己的物品上崗，如：圍巾、頭巾等等妝飾衣物；


　　4、合理正確的佩帶自己的工作工牌，及衣服的整潔穿戴方式；


　　5、遇到客人能合理避開(kāi)時(shí)，應(yīng)盡量合理避開(kāi)；當(dāng)避不開(kāi)時(shí)，在合理的場(chǎng)景下，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好！遇到兩人以上談話時(shí)經(jīng)過(guò)時(shí)，調(diào)整好自己給個(gè)微笑就可；


　　三、作業(yè)注意事項(xiàng)


　　1、遇到下雨、下雪時(shí)，應(yīng)合理按保潔工作流程中的“保潔應(yīng)急預(yù)案”操作，如：及時(shí)在入口位置擺放地毯，防滑防塵設(shè)施物品，及擺放安全提示標(biāo)牌，以防止有人摔傷；


　　2、遇到樓宇內(nèi)跑水、漏電及特殊事件時(shí)，切忌按保潔流程來(lái)處理，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)或物業(yè)相關(guān)管理領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)，并協(xié)助處理突發(fā)事件；


　　3、各崗位保潔人員應(yīng)注意交接班流程，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)遵守交接單制度，在交接班時(shí)，做到對(duì)本崗位的保潔工作區(qū)域內(nèi)的突擊工作，及上一個(gè)班人員的工作要領(lǐng)或特殊事件的交接事宜；


　　4、日常工作時(shí)，如遇到可疑人員應(yīng)及時(shí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，在安全前提下協(xié)助治安工作及安全巡視工作；


　　5、作業(yè)時(shí)盡量避開(kāi)人群，遇到人員應(yīng)主動(dòng)避讓，特殊情況下，應(yīng)變換作業(yè)時(shí)間，以免給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失；


　　6、擦拭工位時(shí)，如遇到工位上有重要文件資料或電腦在開(kāi)機(jī)狀態(tài)下，可舍棄本區(qū)域的作業(yè)范圍，避免文件的正確擺放及資料丟失斷電事件的發(fā)生；


　　7、在下班時(shí)段清潔作業(yè)完成后，應(yīng)注意樓層內(nèi)的照明情況，如本樓層已經(jīng)沒(méi)有了人員停留，應(yīng)將樓層內(nèi)的照明關(guān)閉；


　　8、上崗時(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)打手機(jī)，上班期間應(yīng)將自己的手機(jī)調(diào)至為震動(dòng)狀態(tài)，遇到特殊情況，在不違反工作的前提下，可避開(kāi)公共場(chǎng)所，到無(wú)人的角落長(zhǎng)話短說(shuō)，盡快結(jié)束通話；


　　9、嚴(yán)格遵守洗潔用品的使用劑量，及相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品使用性！禁止以產(chǎn)品多用情況操作；


　　10、禁止毛巾多用操作方式，應(yīng)合理的毛巾歸類使用原則！