單位定點托管保潔員崗位文明用語描述

　　1、(微笑)您好!早上好!下午好!晚上好!

　　2、(微笑)您好!請問……

　　3、(微笑)您好!麻煩您一下……

　　4、(微笑)您好!我現(xiàn)在可以進來做衛(wèi)生嗎?

　　5、(進入辦公室或進入異性洗手間，敲門)對不起，我可以進來做清潔嗎?

　　6、(客戶要求我們做事時回答)是，我馬上就做。

　　7、(工作中不小心碰撞客戶時)對不起，非常抱歉。

　　8、(工作中須客戶配合時)對不起，請稍讓一下，謝謝!

　　9、(工作中打擾客戶時)對不起，給您添麻煩了。

　　10、(對客戶的感謝)謝謝，非常感謝。

　　單位定點托管保潔公司服務(wù)人員禁忌用語：

　　1、剛做過，怎么又臟了。

　　2、急什么，慢慢來。

　　3、我不知道，你問其他人。

　　4、沒完沒了，有意見找領(lǐng)導(dǎo)去。

　　5、不關(guān)我的事，找我們領(lǐng)導(dǎo)去。

　　6、我也沒有辦法。

　　7、我沒有空，你叫其他人。

　　8、這里，不歸我管，你叫其他人。

　　9、我有什么辦法，又不是我搞壞的。

　　10、我就這樣了，我就做不干凈。

　　單位定點托管保潔員崗位儀容儀表描述

　　單位定點托管指運用專業(yè)的設(shè)備、工具和清潔、保養(yǎng)藥劑，按照合理、科學(xué)的管理方法和清潔、保養(yǎng)流程、技術(shù)要求，對物業(yè)公共及共用區(qū)域內(nèi)的各類裝飾材料進行清潔、保潔、保養(yǎng)和垃圾的收集、清運的專業(yè)人員。

　　單位定點托管儀容儀表：

　　1、工作服：整潔統(tǒng)一，紐扣整齊。

　　2、工作牌：正確佩戴，保持干凈無損壞。

　　3、工作鞋：穿著統(tǒng)一、干凈，系好鞋帶，鞋子破損及時更換。

　　4、女性頭發(fā)：要經(jīng)常清洗梳理，長頭發(fā)要束好并盤起來。

　　5、男性頭發(fā)：必須剪成平頭，頭發(fā)長度不超過3厘米。

　　6、女性面部：上班時化淡妝，不戴金銀首飾。

　　7、男性面部：每天刮胡須，鼻毛伸出要剪掉。

　　8、手部：不留長指甲，經(jīng)常修剪清潔，保持干凈。

　　9、其他：不可將手機、鑰匙別在褲腰上

　　更多關(guān)于定點保潔員的崗位職責(zé)細節(jié)在下次繼續(xù)發(fā)布。